Goede communicatie is de basis van elk goed werkend zorgteam. Toch merken veel leidinggevenden in de zorg dat informatie soms blijft hangen, misverstanden ontstaan of teamleden langs elkaar heen werken. In de hectiek van alledag is het verleidelijk om vooral praktisch en snel te communiceren, maar dat gaat ten koste van verbinding, vertrouwen en samenwerking.

Hoe zorg je als leidinggevende voor betere communicatie in je team? We geven je zes tips waar je vandaag nog mee aan de slag kunt:

1. Spreek verwachtingen uit

We denken vaak dat iets ‘logisch’ is. Maar wat voor jou vanzelfsprekend is, kan voor een ander totaal onduidelijk zijn. Maak afspraken concreet. Wie doet wat? Wanneer? En wat betekent dat precies? Duidelijkheid voorkomt frustratie én fouten.

2. Luister écht

Echte aandacht is zeldzaam – en dus waardevol. Laat teamleden merken dat ze gehoord worden. Kijk ze aan, stel vragen, vat samen. Actief luisteren zorgt voor vertrouwen én voorkomt dat je langs elkaar heen praat.

3. Maak feedback de normaalste zaak van de wereld

Feedback geven én ontvangen hoort bij samenwerken. Maar het voelt vaak spannend. Begin daarom zelf: vraag je team om feedback. Wat kan ik beter doen? Wat werkt goed? Zo geef je het goede voorbeeld. En laat je zien dat feedback helpt om samen te groeien.

4. Gebruik je overleggen slim

Teamoverleggen zijn kostbare momenten. Zorg dus dat ze waardevol zijn. Werk met een duidelijke agenda, houd het kort en betrek iedereen. Bespaar tijd op lange updates, en besteed aandacht aan wat écht speelt in het team.

5. Combineer korte lijnen met vaste structuur

Snel iets delen in een appgroep? Superhandig. Maar zonder structuur wordt het chaos. Plan daarom vaste overlegmomenten, bijvoorbeeld een weekstart of dagbriefing. Zo blijft iedereen aangehaakt én voorkom je dat belangrijke info tussen wal en schip valt.

6. Koppel gesprekken aan jullie gezamenlijke missie

Waarom doen jullie wat jullie doen? Wat geeft energie? Als je gesprekken koppelt aan het gezamenlijke doel – goede zorg, tevreden cliënten, werkplezier – ontstaat er verbinding. En teams die verbonden zijn, communiceren beter.

Tot slot

Communicatie verbeteren hoeft niet ingewikkeld te zijn. Begin klein, wees consequent en blijf in gesprek. Je hoeft niet meteen alles om te gooien. Een kleine verandering – zoals actief luisteren, een vaste weekstart of één open feedbackvraag – kan al veel losmaken.

Het belangrijkste? Blijf het doen. Laat zien dat je communicatie serieus neemt. Wees eerlijk, open en benaderbaar. En geef het goede voorbeeld, elke dag weer. Want als jij als leidinggevende duidelijk, betrokken en nieuwsgierig communiceert, volgt het team vanzelf. Zo bouw je stap voor stap aan een veilige, verbonden en krachtige werkomgeving. En dát maakt het verschil – voor je team én voor de zorg.

Boekentip

Wij raden van harte aan om het boek ‘leadership and self deception’ te lezen. In dit boek wordt beschreven hoe teams ‘vanuit de box’ gaan communiceren als ze zich niet uitspreken, elkaar dus niet zien en er heel veel miscommunicatie ontstaat. Het is belangrijk dat ieder teamlid zich uit durft te spreken vanuit haar eigen authenticiteit.